La tecnologia sta un rivoluzionando il settore della sicurezza degli ambienti di pubblica fruizione culturale come i musei e allo stesso modo rappresenta un sistema di controllo in aiuto alle figure professionali specializzate già impegnate nella sicurezza che, attraverso i sistemi tecnologicamente innovativi, rafforzano il loro compito.
Ma chi sono le guardie addette alla sicurezza dei musei? attività e responsabilità
La figura professionale di Guardia addetta alla Sicurezza del Museo ha la responsabilità generale della sicurezza pubblica e della protezione delle opere d’arte nel museo, nei siti storici e luoghi annessi ed è responsabile del mantenimento dell’ordine e delle condizioni di sicurezza all’interno del Museo. I compiti includono l’esecuzione di pattuglie di sicurezza a piedi, la risposta alle richieste dei visitatori, la risposta alle emergenze secondo procedure definite; e monitorare la circolazione del personale, dei visitatori, delle risorse, delle attrezzature e dei materiali. Il candidato ideale ha ottime capacità di servizio al cliente e di comunicazione ed è in grado di interagire con gli ospiti mantenendo la sicurezza dell’edificio.
Ma quali sono le specifiche responsabilità e cosa viene chiesto a loro:
- Osservare e segnalare irregolarità, come rischi di incendio, perdite di tubi, finestre e porte non protette, assistere nei controlli di sicurezza delle apparecchiature
- Pattugliare continuamente le gallerie del museo e le proprietà annesse, proteggendo l’edificio e il suo contenuto da potenziali perdite, furti o atti vandalici
- Attivare gli allarmi o chiamare il personale di pronto intervento appropriato, se necessarioInformare e assistere i visitatori con le linee guida del museo, l’accesso all’ascensore, altre domande e/o problemi
- Rispondere agli allarmi durante il servizio notificando la catena di comando come appropriato
- Collaborare con la polizia, i vigili del fuoco e altre agenzie di sicurezza e di polizia su questioni che riguardano il museo
- Preparare rapporti sugli incidenti quando necessario
- Rispondere al campanello del trasporto merci, assisti con la consegna secondo le indicazioni
- Assistere con incarichi di eventi speciali
- Mantenere un comportamento professionale con i visitatori, il personale e i volontari
- Conoscere la procedura operativa standard e del piano di emergenza rivisto periodicamente come indicato
- Assistere nei compiti leggeri di manutenzione
- Utilizzare le apparecchiature audio/visive in tutto il museo come richiesto
- Raccomandare procedure per migliorare la sicurezza del personale, della proprietà e della sicurezza pubblica
In sintesi la figura di guardia addetta al servizio della sicurezza deve agire efficacemente come membro di una squadra nel portare avanti la missione e i valori fondamentali dichiarati del Museo e soprattutto presentare un’immagine professionale complessiva. Possiamo così riassumere che: la tecnologia è a servizio della guardia e la professionalità delle guardia è a servizio dell’efficienza della tecnologia.
