L’India è considerata il mercato più promettente secondo Deloitte Swiss Watch Industry Study 2023
Lo studio Deloitte Swiss Watch Industry è alla sua decima edizione e si basa su un sondaggio online condotto su 75 dirigenti senior del settore, interviste con esperti del settore e un sondaggio online condotto su 6.045 consumatori nel mercato svizzero e nei principali mercati di esportazione degli orologi svizzeri. Lo studio è indipendente e fornisce una valutazione olistica del settore che comprende diversi punti di vista. Quest’anno lo studio ha visto una sezione specifica sul crescente mercato indiano.
Mentre le prospettive della Cina sono divise, con il 49% che prevede una crescita e il 51% che ipotizza una stagnazione o un declino a causa dei postumi prolungati del Covid-19 e della ripresa traballante. Si prevede una crescita anche per il Medio Oriente e il Nord America, mentre la maggior parte dei paesi europei tra i primi 30 mercati hanno registrato una crescita elevata a una o doppia cifra in termini di valori esportati.
Nel 2023 l’inflazione ha avuto un impatto su molti consumatori in tutto il mondo e il franco svizzero ha continuato ad apprezzarsi rispetto alle principali valute, rendendo gli orologi svizzeri più costosi per gli acquirenti internazionali. Ciononostante, nei primi otto mesi dell’anno le esportazioni di orologi sono aumentate in volume e in valore.
Le priorità dei dirigenti dell’industria orologiera svizzera per i prossimi 12 mesi differiscono a seconda dei marchi e dei produttori di componenti. Le principali priorità dei marchi includono l’introduzione di nuovi prodotti, lo sviluppo o il rafforzamento della strategia omnichannel e l’investimento nella sostenibilità. I produttori di componenti puntano sull’aumento degli investimenti e della capacità produttiva in Svizzera.
Il marketing omnicanale è una strategia che utilizza più canali di marketing per creare un’esperienza personalizzata e fluida per i clienti in tutti i punti di contatto del marchio: in negozio, online, sui social media, nelle e-mail, nei messaggi di testo e sui materiali stampati.
Nel caso del mercato dei beni di lusso in un ambiente multicanale, un utente ha accesso a una varietà di opzioni di comunicazione che non sono necessariamente sincronizzate o connesse. Tuttavia, durante un’esperienza omnicanale, non solo ci sono più canali, ma i canali sono collegati in modo da poter passare dall’uno all’altro senza problemi.
La differenza tra esperienze omnicanale e multicanale si riduce a due distinzioni:
Tutte le esperienze multicanale utilizzano più canali, ma non tutte le esperienze multicanale sono omnicanale. Puoi avere un marketing mobile straordinario, campagne di social media coinvolgenti e un sito Web ben progettato, ma se non lavorano insieme, non creano un’esperienza cliente omnicanale. Le esperienze omnicanale comprendono tutti i dispositivi, i canali e le piattaforme, mentre una strategia multicanale potrebbe includerne due o tre.
L’esperienza multicanale è ciò su cui investe e investirà la maggior parte delle aziende
Avranno un sito Web, un blog, Facebook e Twitter e utilizzeranno ciascuna piattaforma per interagire con i clienti. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, al cliente manca ancora un’esperienza fluida e messaggi coerenti su ciascuno di questi canali. Un’esperienza omnicanale tiene conto di ogni piattaforma e dispositivo che un cliente utilizzerà per interagire con l’azienda e crea anche un’esperienza altrettanto efficiente e positiva su tutte le piattaforme. Creare un’esperienza omnicanale è particolarmente importante nella vendita al dettaglio perché il fatto che ci sia meno una strategia di vendita omnicanale può determinare quanto viene venduto.
